Verifique se você se qualifica para o reembolso de acordo com a política do Norton antes de tomar outras medidas. Você pode devolver qualquer produto Norton nos primeiros 60 dias após a compra. Há uma garantia de reembolso de 14 dias se você adquirir uma assinatura mensal. Componentes específicos
-Impostos aplicáveis
-Taxas de embalagem e envio
-repetir compras que foram reembolsadas anteriormente
-Danos relacionados a vírus em computadores
-algumas compras de terceiros feitas
-Qualquer software adicional não é para revenda.
-Se você já concluiu a configuração ou resgatou os serviços do Norton.
Você ainda pode solicitar um reembolso se um membro já pagou pelas renovações automaticamente, mas você não deseja que isso aconteça. Você também tem 60 dias para cancelar e solicitar reembolso com renovações anuais automáticas.
Quando devo esperar receber meu reembolso?
Cabe ao Norton aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso após você entrar em contato com os representantes da empresa ou enviar-lhes um e-mail. O tempo que leva para o dinheiro retornar à sua conta bancária após a aprovação pode ser de até sete dias. Se ocorrer um problema, entre em contato com o atendimento ao cliente e descreva a circunstância.
Solicitação de reembolso por telefone
Você pode ligar para a linha de atendimento ao cliente em ou para o número gratuito suporte Norton Brasil para falar com um representante e solicitar reembolso. Você poderá ter que esperar mais para ligar entre 17h e 20h, quando eles estão mais ocupados.
Solicitações de reembolso de assinatura do Norton por carta para itens adquiridos em uma loja de varejo
-O procedimento é um pouco diferente para assinaturas adquiridas em loja física. Os processos para solicitar um reembolso estão listados abaixo.
-No site do Norton, baixe e imprima o formulário necessário para sua área.
-Forneça os dados necessários no formulário e assine-o.
-Localize a etiqueta da sua Chave de Assinatura em um CD ou envelope de cartão no pacote que você recebeu.
-Imprima uma fotocópia do recibo original com a data de compra, preço, chave de assinatura e ambos.
-Envie a inscrição, o recibo e a chave de assinatura para o endereço indicado na inscrição
Conclusão
Desde 1991, o Norton LifeLock produz o software antivírus conhecido como Norton Antivirus. Embora o Norton seja conhecido por suas ferramentas antimalware que protegem contra infecções de computador, o programa também pode proteger contra e-mails de phishing e spam. Você poderá ter direito a um reembolso se o Norton não atender às suas expectativas.
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